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销售高手教你第一次见客户聊什么?

 

良好的沟通是圆满完成工作的先决条件。第一次与客户交谈时,您是如何进行的?如何与高层客户聊天?不知道与客户见面时该说什么?

本文的环境设置:您知道客户对此产品有一般需求(询价),第一次访问交流话题。

1.准备

A.自我介绍

让客户知道你是谁?它是从哪里来的?公司名称?你的位置?决策权的比例?

树立形象:在业务方面,找我吧!我想就是这样,几乎一样。如果你说得太多,顾客就记不住了。

B.产品介绍

它必须是对产品、产品样式和装运状态的介绍:成品装运或定制的程度如何?该产品的几个主要优点(特点)。

不是太多,而是本质。

C.客户信息

收集:其公司规模、主要产品、合作伙伴、行业信息(大事件或最新)、文化背景等(信息来源:官网、行业网站、官方账号、自媒体平台或朋友咨询)

带个助手来

见一些重要客户并考虑带工程师。

E、 敢说

没有办法四处走动,面对墙壁,面对镜子,边走边自言自语。你必须练习口语流利,不要结巴,因为你是为了代表公司,赢得客户的信任。你还必须有两个。刷子

2.沟通

目标:

我们需要让客户记住:我们是谁?这是干什么用的?可以为他提供什么样的服务?

我们需要确定自己:客户的项目计划是否已最终确定?什么是采购流程?有什么特殊要求?这个型号订购了吗?谁负责采购?什么时候能买到?客户公司的付款方式是什么?

一些销售朋友见客户时不敢“敢”问客户问题,害怕被拒绝。事实上,这是不可取的。这会让你错过很多机会。进去后,你会特别着急,但你似乎很无助。

因此,我们必须每天“训练”自己,接受挑战,你必须敢于主动与客户交谈,起初你不会适应,但慢慢地,例如,如果你今天看到客户提问,这就是进步。下一次我们问两个,下一次我们问三个,这样我们就可以一步一步地突破我们的舒适区,每次都前进一点。我相信经过一段时间,你会变得自然。

过程:

1.客户的第一印象非常重要:笑脸,充满活力,干净清爽(如果客户在九楼,你可以从八楼的电梯里出来,去洗手间,洗手,整理一下自己的容貌等)

2.自我介绍。准备,根据客户当时的表达、气氛和情况,灵活删除。

3.向产品过渡。示例显示和介绍,根据实际情况,可灵活删除说明

4.问答。客户一定有问题。您自己对产品不熟悉,请带一名工程师到您身边!

5.主动提出问题。这是我们需要确定的信息(客户需求、项目阶段、谁负责采购、何时采购等)

6.样品制备。我当时通常不提供样品。如果客户很重要或不确定是否准确,我会在第二天亲自发送给他们,以增加会面和沟通的机会。

你卖的产品很重要。如果产品没有竞争力,你很难下订单,所以最好尽快考虑退货!

选择比努力更重要!回想起

另外:抛开所谓的习语,说得更真诚、更专心、更冷静、更冷静。

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