近年来，营销方式变得越来越软，而营销的渠道也越来越分散，打开微信朋友圈，我们可以看到铺天盖地的广告，打开微信公众号下拉到最后也可以看到很多的软文广告，网红女主播在自媒体平台进行直播售卖更是炙手可热，做营销，一个口号走遍天下的时代真的已经远去。

那么在营销急剧变革的时代，我们应该怎样做到全渠道营销呢？如何高效快速的搜集好不同渠道的消费者数据，线上线下的接触点如何去开通，怎样进行全面营销，怎样更全面的去洞察消费者，这些都值得我们深思。

其实在新时代营销形式下，有三个非常重要的点我们不能够忽视：

一、消费者洞察方面怎样做才更全面？

传统营销一样存在这个问题。现在的消费者主流——90后、00后，他们的价值观捕捉非常不容易，因为他们的追求更加多样化。在之前的七八十年代，大家追求的是产品质量，性价比，产品价值等。但是现在的新一代消费者们要求新颖，时尚，有个性有价值等等。更多的分析可能还不知这些。

对于新一代消费者而言，如果你的营销贴合了我的心思和价值取向，也许我不会花200块钱买一件衣服，但是我有可能会花20000块钱报一个舞蹈班。

所以说怎么捕捉到他的心很重要，现在的营销方式越来越讲究定制化。

研究消费者洞察，我们经常把消费者分为三层——

一、“PVC管理”

PRM——潜在客户关系管理，比如30岁左右中年高端女性，你如何接触她们？

VRM——访客关系，是你线下门店的访客，或者你线上电商商城的访客。

CRM——客户关系管理，他对你的品牌产生认知，有可能留下，也可能流失。对于以上三点我们需要逐个去分析理解，因为这三点的触点是不一样的，且不可以混为一谈。

二、关注消费者的价值诉求

大数据时代消费者数据是十分碎片化的，我们来看一个例子，一家企业他线下门店数量是一千，同时他还具有自己的淘宝店，京东店，平时自己也搞活动，那么怎样把它的一个消费者在不同渠道的碎片化说句拉通呢，这是我们需要考虑的

比如一个人有三个手机，两个邮箱，两个地址，有两台电脑，手机上有MA号，众多ID怎么拉通？识别一个人在不同渠道的数据统一，这是非常艰苦卓绝的一件事。这也是在大数据时代，我们要做好消费者洞察的必要前提。

在建立起全景的消费者洞察之后，还是要做消费者细分，并且看一下不同的消费群体他们的心理状态和需求是什么。他们对于品牌的诉求，对于产品的要求在哪里。

这和以往不一样，以往我们大多数是通过发200份问卷做这件事情，现在我们完全可以通过扒取微博、微信、百度贴吧、论坛各种垂直行业的门户网站，和UGC内容看不同消费者在说什么，对品牌的要求、诉求是什么，这也是新兴的搜集价值观的手段。

三、营销场景的设置

不同的场景和渠道，怎样激发消费者的购物欲望，这一点非常重要。也就是说我们怎样找准最佳时间，最佳地点，最佳方式，然后以合适的价格卖给合适的人，这就是营销。但是这些点怎么去寻找呢？这值得我们深思。

在微信公众号上的营销广告总是先给你将一个故事，比如白领女性上班多么辛苦，穿衣打扮如何重要，某个明星是怎么样爱护自己的，最后给你推荐个化妆品。先给消费者构建一个说服力，让消费者产生信任，最终把交易完成。品牌越来越多的是双向，而不是单向的营销方式。在互动中进行营销，消费者会提出很多诉求，如果说你企业满足了我的诉求，那么消费者会感觉受到了尊重，交易完成，我就会变成你这个牌子的忠实粉丝。